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CAPACITACIÓN
“ACTUALMENTE LOS CAMBIOS EN TECNOLOGÍA, PROCESOS Y ADMINISTRACIÓN OCURREN A UNA VELOCIDAD ASOMBROSA. ACTUALIZARSE Y ADQUIRIR EL CONOCIMIENTO QUE AYUDARÁ A CUMPLIR SUS METAS Y MEJORAR EL DESEMPEÑO DE SU ORGANIZACIÓN ES LA MEJOR INVERSIÓN"
INFRAESTRUCTURA DE CENTROS DE CONTACTO
CONOZCA LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN CENTRO DE CONTACTO, SU NOMENCLATURA, UTILIZACIÓN E INTERACCIÓN. DISTINGA ENTRE DIVERSAS ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS PARA DETERMINAR LA QUE MEJOR SE ADAPTA A SUS NECESIDADES.
ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CONTACTO
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