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CONTACT CENTER

Mesa de Ayuda

  • Atención telefónica para soportar  sus aplicaciones y/o productos.

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  • Levantamiento de tickets y soporte técnico de 1er nivel 

​

  • Escalamiento

.

Help Desk

  • Lineas  para  brindar información sobre  productos, servicios

 

  • Promociones y Concursos

​

  • Levantamiento y seguimiento de Pedidos

​

  • Satisfacción del consumidor y Quejas

.

Customer Service

Servicio Secretarial

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  • Recepción de  sus llamadas

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  • Transferencia,Toma de mensajes  y notificación vía  SMS y correo electrónico

.

  • Información General

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  • Concierge

.

Assistant

Atención al Cliente

CARACTERISTICAS

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  • Lineas telefónicas, DID´s
  • Números 800
  • Personal especializado
  • Supervisión 
  • Soporte Técnico
  • Tableros de Desempeño
  • CRM
  • Sistema de Tickets
​
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  • Rápida Implementación
  • Acceso a Tecnología Especializada
  • ACD, CTI, IVR, Marcador, CRM
  • Grabación de sus llamadas al 100%
  • Gestión de Calidad
  • Flexibilidad para crecer o disminuir su operación
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